• 

Ketika Anda tahu bahwa 77 persen orang AS di Amerika memiliki profil media sosial, ini memberikan peluang besar bagi bisnis Anda untuk mulai menggunakan pemasaran media sosial untuk mencapai prospek baru. Ketika Anda belajar lebih banyak tentang pemasaran media sosial, Anda mungkin bertanya-tanya tentang kelebihan dan kekurangan media sosial.

Di halaman ini, kami akan membahas keuntungan media sosial, serta kelemahan media sosial. Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang pemasaran media sosial, Ayo mulai!

Apa kelebihan media sosial?

Media sosial juga dapat menyenangkan dengan banyak sekali kegunaan dan juga manfaat lainyna sehingga bisa membuat anda bermain dengan banyak sekali keunggulan dan juga pastinya bisa menguntungkan anda nantinya

• Anda Menjangkau Audiens Yang Besar

Ada jutaan orang yang menggunakan platform media sosial. Ini adalah peluang besar bagi bisnis Anda untuk menjangkau banyak orang yang tertarik dengan produk atau layanan Anda.

Menurut Pew Research Center, ini adalah persentase orang dewasa A.S. yang menggunakan situs media sosial online atau di ponsel:

• YouTube: 73%
• Facebook: 68%
• Instagram: 35%
• Pinterest: 29%
• Snapchat: 27%
• LinkedIn: 25%
• Twitter: 24%

Orang dewasa A.S. menggunakan banyak situs ini, yang menciptakan peluang besar bagi bisnis Anda untuk mencapai prospek. Anda juga memiliki peluang untuk mendapatkan banyak sekali keuntungan lainnya.

Kemampuan idn sport menjangkau audiens yang besar adalah keuntungan besar dari media sosial. Ini membuka pintu bagi bisnis Anda untuk menemukan lebih banyak prospek yang menginginkan produk atau layanan Anda.

Sebuah kedai kopi di Washington, D.C., misalnya, dapat menggunakan media sosial untuk menjangkau penduduk setempat dan wisatawan. Mereka dapat menargetkan pengguna dalam radius atau lokasi tertentu saat membuat iklan sosial atau meningkatkan pos organik. Kedua strategi ini dapat membantu membawa lalu lintas pejalan kaki ke toko.

• Anda Memiliki Koneksi Langsung Dengan Audiens Anda

Media sosial adalah salah satu dari beberapa strategi pemasaran yang memungkinkan Anda terhubung langsung dengan audiens Anda. Anda tahu siapa yang tertarik dengan bisnis Anda karena mereka memilih untuk mengikuti akun media sosial Anda.

Keuntungan media sosial ini membantu bisnis Anda dalam berbagai cara:

• Anda mengenal mereka lebih baik: Ketika Anda mengenal audiens Anda lebih baik, Anda dapat memberikan konten yang lebih berharga kepada mereka. Anda membuat konten lebih personal untuk kepentingan mereka, yang mengarah pada lebih banyak keterlibatan pada halaman Anda dan dengan bisnis Anda.
• Anda memberikan layanan pelanggan yang lebih baik: Koneksi langsung dengan audiens Anda memungkinkan Anda untuk menyelesaikan masalah dengan lebih mudah. Anda dapat mengatasinya secara pribadi, menangani masalah mereka 1-on-1, dan membangun merek Anda dengan cara yang positif dalam prosesnya.
• Anda mendapatkan wawasan berharga tentang pelanggan Anda: Hubungan langsung dengan audiens Anda membantu Anda mengenal audiens Anda lebih baik. Anda melihat siapa yang berinteraksi dengan pos Anda dan bagaimana mereka berinteraksi dengannya. Ini membantu Anda menyesuaikan strategi Anda untuk menjadikannya lebih baik bagi pengikut Anda.
• Anda melihat bagaimana audiens memandang bisnis Anda: Selalu baik untuk mengetahui bagaimana orang lain memandang bisnis Anda. Dengan pemasaran media sosial, Anda tahu apa pendapat audiens Anda tentang perusahaan Anda. Ini adalah keuntungan besar dari pemasaran media sosial karena Anda dapat memanfaatkan aspek yang disukai orang tentang bisnis Anda dan memperbaiki elemen yang tidak mereka sukai.

Koneksi langsung dengan audiens Anda adalah cara yang bagus untuk meningkatkan kampanye pemasaran Anda secara keseluruhan. Anda akan mendapatkan wawasan dari pengikut Anda dan dapat menyesuaikan strategi media sosial Anda dengan lebih baik untuk memenuhi kebutuhan mereka.

• Anda Dapat Membuat Konten Organik

Kemampuan untuk memposting konten organik secara gratis adalah manfaat luar biasa dari media sosial untuk bisnis. Ini membuka banyak peluang bagi perusahaan Anda untuk terhubung dengan prospek berharga tanpa biaya. Itu salah satu alasan mengapa perusahaan suka menggunakan platform ini.

Anda dapat memposting konten sebanyak yang Anda inginkan untuk melibatkan audiens Anda juga.

Platform ini memungkinkan Anda untuk mengirim foto, video, dan lainnya, tergantung pada jaringan media sosial. Ini cara yang bagus untuk menempatkan merek Anda di depan orang-orang yang tertarik dengan bisnis Anda dan membantu mereka untuk lebih mengenalnya.

• Anda Memiliki Akses Ke layanan Iklan Berbayar

Jika Anda ingin melampaui posting organik, ada opsi untuk menjalankan iklan berbayar. Setiap platform sosial menawarkan bentuk iklan berbayarnya sendiri. Kemampuan iklan media sosial Anda akan bervariasi tergantung pada platform Anda.

Iklan berbayar menawarkan bisnis Anda peluang untuk terhubung dengan prospek yang tertarik yang belum menemukan bisnis Anda. Platform media sosial memungkinkan Anda untuk menyesuaikan iklan Anda agar muncul di umpan orang-orang yang mencari produk dan layanan Anda.

Ini menciptakan peluang besar bagi bisnis Anda untuk memperluas jangkauan dan mendapatkan prospek baru. Anda membantu lebih banyak prospek yang tertarik menemukan bisnis Anda, yang menghasilkan pengikut baru, serta konversi untuk bisnis Anda.

• Anda Membangun Merek Anda

Salah satu keunggulan pemasaran media sosial adalah kemampuan untuk membangun merek Anda. Saat Anda terhubung dengan prospek yang tertarik, Anda memaparkannya ke merek Anda. Kemampuan untuk memposting konten organik secara gratis memungkinkan Anda membangun pengenalan merek berulang kali dengan audiens Anda.

Ini membangun loyalitas merek. Semakin banyak orang terpapar dengan merek Anda, semakin mereka menjadi akrab dengannya. Keakraban merek mengarah pada lebih banyak konversi, karena orang cenderung membeli dari merek yang mereka kenal dengan baik.

Media sosial juga membantu Anda membangun merek Anda karena memungkinkan berbagi. Anda dapat berbagi, me-retweet, dan menyematkan ulang konten di platform ini. Ini berarti bahwa pengikut dapat membagikan konten Anda dengan teman dan keluarga mereka, yang membantu mengekspos merek Anda kepada lebih banyak orang.

Ini cara terbaik bagi Anda untuk mendapatkan prospek baru. Anda dapat menjangkau calon pelanggan yang tidak akan Anda jangkau. Ini membantu Anda menumbuhkan pengikut Anda dan mendapatkan lebih banyak arahan.

• Anda Mengarahkan Lalu Lintas Ke Situs Web Anda

Media sosial adalah katalisator yang hebat untuk mengarahkan lalu lintas ke situs web bisnis Anda.

Sebagian besar platform media sosial memungkinkan Anda memposting konten dengan tautan ke situs web Anda. Saat Anda membuat konten yang menarik, Anda dapat membujuk pemirsa mengklik tautan tersebut. Ini mengarahkan mereka ke situs Anda, tempat mereka dapat mempelajari lebih lanjut tentang bisnis Anda.

Ini adalah peluang besar bagi Anda untuk membantu audiens Anda lebih mengenal bisnis Anda.

Mereka dapat memeriksa situs web Anda dan mempelajari produk dan layanan Anda.

Bergantung pada bisnis Anda, Anda bahkan dapat membiarkan orang menggunakan situs Anda untuk memesan janji atau membayar tagihan. Strategi pemasaran media sosial gigi, misalnya, dapat mengarahkan orang ke situs web praktik untuk memesan janji temu pertama mereka dan mengisi formulir pasien baru.

Lebih banyak lalu lintas di situs Anda juga membantu upaya pemasaran Anda yang lain karena Anda akan mengarahkan lebih banyak lalu lintas yang relevan ke laman Anda.

• Anda Dapat Mengevaluasi Kinerja Anda

Keuntungan terakhir untuk pemasaran media sosial adalah kemampuan untuk menilai kinerja Anda. Setiap kali Anda menjalankan kampanye pemasaran, Anda ingin tahu bagaimana kinerjanya. Platform media sosial memudahkan Anda melacak kampanye untuk mengetahui apakah Anda mengarahkan hasil yang berharga.

Anda dapat menentukan berapa banyak orang melihat posting Anda, komentar, suka, bagikan, dan banyak lagi. Jika Anda menjalankan kampanye iklan, Anda juga dapat melihat metrik untuk itu. Anda akan melihat metrik seperti tayangan, klik, dan konversi.

Ketika Anda dapat mengevaluasi kinerja strategi media sosial Anda, Anda dapat mengoptimalkannya dan memperbaikinya untuk mendorong hasil yang lebih baik.

• Anda Dapat Bergabung Dengan Jaringan Media Sosial Secara Gratis

Salah satu keuntungan terbesar pemasaran media sosial adalah sepenuhnya gratis untuk memulai. Tidak ada platform terbesar yang memiliki biaya pendaftaran dalam bentuk apa pun, jadi satu-satunya investasi yang perlu Anda lakukan adalah dalam bentuk waktu.

Meskipun demikian, ada opsi iklan berbayar di sebagian besar platform media sosial. Ini bisa menjadi alat yang hebat untuk mengembangkan pengikut Anda dan menjangkau lebih banyak pengguna, tetapi sama sekali tidak wajib untuk bisnis.

• Anda Dapat Membuat Konten Viral

Mungkin keuntungan paling unik dari media sosial adalah kemampuan untuk mendapatkan bantuan dari pengikut Anda. Orang suka berbagi hal-hal dengan jaringan mereka, dari foto dan resep hingga artikel menarik dan penawaran menarik.

Tidak seperti bentuk pemasaran Internet lainnya, seperti situs Anda dan iklan berbayar, konten di media sosial sering dibagikan. Betapapun luas jangkauan Anda, pengikut Anda dapat berbagi dengan pengikut mereka, yang kemudian berbagi dengan pengikut mereka, memberi Anda jangkauan yang lebih luas (dengan biaya lebih rendah) daripada kampanye pemasaran tradisional.

• Anda Dapat Menemukan Wawasan Yang Berharga

Anda juga dapat menggunakan media sosial untuk mendapatkan informasi berharga tentang pelanggan Anda yang akan membantu Anda membuat keputusan bisnis yang lebih cerdas. Misalnya, mendengarkan sosial memungkinkan Anda menemukan perasaan orang tentang perusahaan dan merek Anda. Dengan mendengarkan sosial, Anda dapat mengungkap percakapan tentang bisnis Anda dan menjawab pertanyaan tentang penawaran Anda.

Apa yang disukai orang tentang bisnis Anda? Bagaimana Anda dapat meningkatkan produk dan layanan Anda untuk lebih memenuhi kebutuhan audiens target Anda? Memahami jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini dapat membuat bisnis Anda menonjol dari persaingan dan menjangkau lebih banyak orang.

Apa Kerugian Media Sosial?

Dengan strategi pemasaran apa pun, selalu ada kerugian. Kerugiannya tidak berarti bahwa pendekatan ini tidak efektif, melainkan menghadirkan rintangan potensial yang mungkin harus Anda lewati selama kampanye Anda.

Berikut ini empat kelemahan media sosial:

• Anda Dapat Menerima Umpan Balik Negatif

Orang-orang menggunakan media sosial untuk memposting konten yang mereka sukai, tetapi mereka juga menggunakannya untuk berbagi pengalaman yang tidak mereka sukai. Jika seseorang memiliki pengalaman buruk dengan bisnis Anda, itu membuka pintu kesempatan bagi mereka untuk berbagi pengalaman buruk mereka dengan orang lain.

Umpan balik negatif ini datang dalam berbagai bentuk. Pada platform seperti Facebook, seseorang dapat meninggalkan ulasan negatif di halaman Anda dan membagikan pengalaman negatifnya. Ketika seseorang memeriksa bisnis Anda berikutnya, mereka akan melihat ulasan dan melihat umpan balik negatif.

Di situs seperti Twitter, pengguna dapat menandai perusahaan di pos mereka dan membagikan pengalaman negatif mereka. Orang-orang dapat me-retweet pengalaman buruk itu dan menyebarkannya ke seluruh jaringan.

Platform media sosial adalah katalis untuk mengeluh dan meninggalkan umpan balik negatif. Orang-orang menggunakan profil mereka untuk membantu orang lain memahami pengalaman mereka yang buruk. Banyak orang merasa ada kewajiban sosial untuk berbagi pengalaman mereka untuk mencegah orang lain memiliki pengalaman yang sama.

Memiliki terlalu banyak umpan balik negatif dapat berdampak negatif pada upaya pemasaran Anda di masa depan.

Orang-orang memercayai orang lain untuk memberi mereka wawasan tentang perusahaan Anda, terutama jika ini adalah pertama kalinya mereka mendengar bisnis Anda. Dengan media sosial, ada kemungkinan bahwa umpan balik negatif dapat menghambat bisnis Anda dari mendapatkan arahan.

Cara beradaptasi dengan kerugian media sosial ini: Setiap kali Anda menerima umpan balik negatif di media sosial, balaslah. Jangan biarkan keluhan dan masalah orang tidak terselesaikan. Tidak semua orang akan memiliki pengalaman positif dengan bisnis Anda, tetapi mengatasi masalah dapat berbicara banyak tentang perusahaan Anda dan nilai-nilainya.

• Anda Membuka Potensi Rasa Malu

Mudah untuk memposting viral di media sosial. Orang-orang mengawasi baik dan buruknya di media sosial. Jika Anda tidak berhati-hati tentang konten yang Anda poskan, Anda bisa berakhir mempermalukan perusahaan Anda dan terjebak dalam situasi yang canggung.

Misalnya, pada satu titik, tagar “WhyIStayed” menjadi tren di media sosial. Tagar ini adalah tentang korban kekerasan dalam rumah tangga yang berbagi kisah mereka. Tagar mengambil media sosial oleh badai dan menjadi fasilitator untuk percakapan tentang hubungan yang kejam.

DiGiorno Pizza melihat tren hashtag ini dan memutuskan untuk memanfaatkan peluang untuk pemaparan merek. Mereka berbagi tweet yang berbunyi, “Kenapa kamu punya pizza.” Dalam beberapa menit, orang-orang menjadi marah di perusahaan karena tweet mereka.

Perusahaan pizza belum meneliti tweet sebelumnya untuk menyadari apa yang menjadi perhatiannya. Tweet itu dihapus dalam hitungan menit, tetapi dampaknya bertahan lama. Orang-orang masih berbicara tentang tweet lama setelah itu dihapus.

Ini adalah momen yang memalukan bagi DiGiorno yang meledak di media sosial. Mereka menghabiskan beberapa minggu ke depan melakukan pengendalian kerusakan dan mengatasi kesalahan mereka dengan ribuan orang di Twitter. Kecerobohan tweet membuat orang memiliki persepsi negatif tentang DiGiorno.

Ketika Anda memposting di media sosial, selalu ada peluang untuk mempermalukan bisnis Anda karena kecelakaan. Ini adalah kerugian besar bagi media sosial.

Cara beradaptasi dengan kerugian media sosial ini: Selalu lakukan riset Anda sebelum memposting konten di media sosial. Baik itu foto, tagar, atau video, lakukan riset untuk melihat apakah ada cara untuk menafsirkannya dengan cara yang salah. Penelitian membantu Anda menyesuaikan konten Anda untuk mencegah perusahaan Anda dari rasa malu.

• Anda Harus Menghabiskan Banyak Waktu Untuk Kampanye Anda

Media sosial bukanlah jenis metode pemasaran yang dilakukan dan dilakukan. Anda harus terus-menerus membuat konten baru, memposting konten, dan terlibat dengan audiens Anda di platform ini. Kelemahan besar untuk media sosial adalah bahwa hal itu memakan waktu bagi perusahaan.

Jika Anda memiliki bisnis kecil, departemen pemasaran kecil, atau sumber daya terbatas, akan sulit untuk mengelola kampanye pemasaran media sosial.

Anda harus menemukan waktu untuk menyeimbangkan konten posting, memantau konten itu, merespons orang, dan mengukur dampak konten Anda. Jika Anda tidak memiliki sumber daya, itu bisa menjadi tugas yang luar biasa.

Jika Anda tidak cukup melakukan dengan jejaring sosial Anda karena Anda tidak punya waktu, orang, atau program untuk membantu Anda menjalankan strategi pemasaran Anda, kampanye Anda akan menderita. Anda tidak akan seefektif seseorang yang memiliki aspek yang diperlukan untuk menjalankan kampanye media sosial yang sukses.

Cara beradaptasi dengan kerugian media sosial ini: Jika Anda tidak memiliki sumber daya, pertimbangkan untuk melakukan outsourcing kampanye pemasaran media sosial Anda ke perusahaan pemasaran sosial. Anda dapat menyewa perusahaan pemasaran media sosial untuk menangani kampanye Anda saat menjalankan bisnis. Belum lagi, Anda akan bermitra dengan orang-orang yang memiliki pengalaman bertahun-tahun menjalankan kampanye dan tahu cara mendorong kesuksesan!

• Anda Harus Menunggu Untuk Melihat Hasilnya

Ketika perusahaan berinvestasi dalam strategi pemasaran, mereka ingin melihat hasil langsung. Anda ingin tahu bahwa strategi Anda berhasil dan bahwa investasi itu sepadan dengan waktu Anda. Dengan pemasaran media sosial, Anda tidak melihat hasil langsung.

Keberhasilan pemasaran media sosial didasarkan pada keberhasilan kampanye secara keseluruhan. Memposting satu bagian konten tidak menentukan keberhasilan kampanye Anda. Anda harus memposting beberapa bagian konten selama periode waktu tertentu untuk menentukan keberhasilan sebenarnya dari kampanye Anda.

Ini adalah kelemahan media sosial karena Anda harus menunggu untuk melihat hasilnya. Anda harus sabar dan menunggu beberapa minggu untuk melihat hasilnya sebelum Anda dapat menyesuaikan kampanye Anda.

Cara beradaptasi dengan kerugian media sosial ini: Satu-satunya adaptasi sejati untuk kejatuhan ini adalah bersabar. Anda harus mengingatkan diri sendiri bahwa Anda tidak dapat melihat hasil langsung yang sebenarnya sampai kampanye Anda berjalan selama beberapa waktu. Hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah melacak kinerja posting media sosial Anda saat Anda mempostingnya agar siap untuk perbandingan setelah kampanye Anda berjalan selama beberapa waktu.